Política de privacidad

Esta política cubre PourLog Field (la “App”) y pourlog.io (el “Sitio”), operados por PourLog LLC, en conjunto “PourLog”, “nosotros” o “nuestro”. PourLog ayuda a los contratistas de concreto a convertir notas de voz y fotos de tickets de planta en reportes y registros de colado estructurados. Esta política explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, con quién la compartimos y las opciones que usted tiene.

Información de la cuenta y la organización. Su nombre, correo electrónico, la empresa u organización a la que pertenece y su rol (Dueño, Capataz, etc.) cuando crea una cuenta o se une a un equipo.

Notas de voz. El audio que graba para un registro de colado, además de la transcripción en texto y los datos estructurados (yardas, PSI, revenimiento, cuadrilla, condiciones) que se generan a partir de él.

Fotos de tickets de planta. Las fotos que toma de los tickets de planta y el diseño de mezcla, el revenimiento, el contenido de aire y otros valores que nuestro sistema lee en ellas.

Registros de cilindros y proyectos. Identificadores de cilindros, calendarios y resultados de pruebas de rotura, nombres de proyectos y las notas que usted o su equipo escriban.

Ubicación. Cuando graba una nota de voz, captura un ticket de planta o registra un cilindro, la App intenta obtener, en la medida de lo posible y con la app abierta, su ubicación (latitud y longitud) para poder asociar a ese registro el clima local y el proyecto correcto. Esto nunca impide guardar el registro si la ubicación no está disponible, y usted puede negar el permiso de ubicación en el sistema operativo en cualquier momento.

Datos del clima. Con la ubicación anterior, obtenemos la temperatura, humedad, viento y precipitación históricos correspondientes al momento del colado.

Contactos (opcional). Si usted elige “Elegir de sus contactos” al invitar a sus capataces, la App le pide permiso a su teléfono para leer sus contactos. La lista se lee solo en su dispositivo para que usted pueda elegir personas. Recibimos y guardamos únicamente el nombre, el número de celular y el idioma de invitación de las personas que usted seleccione, para enviar la invitación que usted pidió y para reconocerlas cuando inicien sesión. Nunca subimos su libreta de direcciones, y usted puede rechazar o retirar el acceso en los Ajustes de su teléfono y escribir los números.

Datos del dispositivo y de las notificaciones push. Un token de notificaciones push del dispositivo si usted activa las notificaciones, para poder enviarle alertas de reporte listo y de aprobación.

Información de pago. Stripe se encarga por completo de la facturación. Nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta: el Checkout y el Portal de facturación alojados por Stripe lo manejan directamente, y de Stripe solo recibimos el estado de la suscripción (activa, plan, fecha de renovación).

Datos de analítica y de fallas. Eventos básicos de uso del producto y reportes de fallas o errores de la App y del Sitio, que se describen más adelante.

Correos de la lista de espera y de mercadotecnia. Si se une a nuestra lista de espera o se suscribe para recibir novedades, recopilamos su correo electrónico para enviarle actualizaciones del producto. Todos los correos de mercadotecnia incluyen un enlace para cancelar la suscripción.

Usamos esta información para operar la App (convertir sus notas de voz y fotos en registros y reportes de colado), enviar los reportes y alertas que usted o su equipo soliciten, cobrar su suscripción, brindar atención al cliente, corregir errores y mejorar el producto. Las notas de voz y las fotos de tickets de planta se envían a nuestro proveedor de IA únicamente para transcribirlas y estructurarlas en un registro de colado; nunca para publicidad ni para entrenar modelos de uso general de nadie.

La transcripción de las notas de voz, la extracción de datos de los tickets de planta y la estructuración de los registros de colado las realiza OpenAI (Whisper y GPT-4o), bajo un contrato estándar de API. El audio, las fotos y las transcripciones se envían a OpenAI solo para generar su registro de colado estructurado, y OpenAI no los usa para entrenar sus modelos, conforme a los términos de nuestra cuenta.

No vendemos sus datos. La App en sí no contiene SDK de publicidad ni de rastreo entre apps; la medición publicitaria limitada que sí realizamos se describe más abajo. Compartimos datos únicamente con los proveedores de servicios (subencargados) que nos ayudan a operar PourLog, cada uno sujeto a sus propios términos de confidencialidad y de tratamiento de datos:

• OpenAI — transcripción de voz, lectura de tickets de planta y estructuración de registros de colado
• Stripe — facturación de suscripciones y procesamiento de pagos
• SendGrid (Twilio) — envío de correos transaccionales y de mercadotecnia o lista de espera
• Twilio — envío de mensajes de texto, incluidos los códigos de verificación de acceso (Twilio Verify)
• Vercel — alojamiento de la aplicación y almacenamiento Vercel Blob para grabaciones de audio y fotos de tickets de planta
• Inngest — procesamiento de tareas en segundo plano para la transcripción y la generación de reportes
• Expo — entrega de notificaciones push móviles
• OpenWeatherMap — consultas de clima histórico ligadas a la ubicación y la hora de un colado
• Sentry — reporte de errores y fallas en la App y el Sitio
• PostHog — analítica de uso del producto dentro de la app y del sitio
• Un proveedor de alojamiento de bases de datos Postgres — almacena los datos de su cuenta, su organización y sus registros de colado

En el sitio web pourlog.io (no dentro de la App), también usamos Fathom Analytics para analítica del sitio que respeta la privacidad, y el Píxel de Meta (Facebook) y Reb2b para medir y mejorar nuestra mercadotecnia y publicidad. Cuando llega desde un anuncio o un enlace con rastreo, guardamos los datos de la campaña (como los parámetros UTM y el identificador de clic de Meta) en una cookie propia por hasta 90 días, y los guardamos junto con su cuenta si se registra, para saber qué campañas nos traen clientes.

API de Conversiones de Meta. Para medir nuestra publicidad, nuestros servidores también envían a Meta un número reducido de eventos de conversión: cuando usted envía su correo electrónico en nuestro sitio web, cuando crea una cuenta, cuando su empresa registra su primer colado y cuando su empresa inicia una suscripción de paga (con el monto). Estos eventos incluyen una copia con hash unidireccional (SHA-256) de su correo electrónico (y de su número de teléfono, si nos lo dio) y un identificador de cuenta con hash, además de la dirección IP, el agente de usuario del navegador y los identificadores de clic y de navegador de Meta que se capturaron cuando usted se registró en nuestro sitio web. Meta lo usa únicamente para asociar los eventos con sus propios usuarios para la medición y la entrega de anuncios; nunca enviamos registros de colado, notas de voz, fotos ni otro contenido de proyectos. La App en sí no contiene SDK de publicidad y no envía nada a Meta: ningún evento se envía desde la App y las cuentas creadas en la App no se reportan a Meta.

PostHog registra los mismos pasos del embudo (visitas a páginas, registro, primer colado, pago y suscripción) junto con los datos de campaña, para nuestra propia analítica de producto y de mercadotecnia. También podemos compartir información si la ley lo exige, o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso le avisaremos antes de que sus datos queden sujetos a una política de privacidad distinta.

Si nos da su número de celular para iniciar sesión o para que lo ayudemos a configurar su cuenta, lo usamos para enviarle por mensaje de texto códigos de acceso, ayuda de configuración y avisos de la cuenta, y para atender solicitudes de soporte. Guardamos su número, cuándo aceptó recibir mensajes, el texto exacto de consentimiento que vio y su idioma. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar en cualquier momento, o HELP para pedir ayuda.

No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados con fines de mercadotecnia o promoción. Los datos de aceptación (opt-in) y el consentimiento para mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero.

No mobile information will be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties.

No vendemos ni compartimos sus datos de aceptación de mensajes de texto ni su información personal con terceros con fines de mercadotecnia.

Usamos Twilio como proveedor de servicios para enviar los mensajes de texto y verificar los códigos de acceso. Twilio actúa solo como nuestro encargado del tratamiento, conforme a su contrato con nosotros, para enviar los mensajes en nuestro nombre; no es un tercero que reciba su información para su propia mercadotecnia. Consulte nuestros Términos de servicio para el texto completo de los términos de SMS, y cómo funciona la aceptación de mensajes.

Conservamos los datos de sus registros de colado, notas de voz, transcripciones y fotos de tickets de planta mientras su cuenta esté activa, ya que forman el registro de cumplimiento y de proyecto en el que confían nuestros clientes. Si cierra su cuenta, eliminamos su cuenta y sus datos personales en un plazo de 30 días, salvo cuando estemos obligados a conservar registros por más tiempo por motivos legales, fiscales o de resolución de disputas.

Ciframos los datos en tránsito (TLS) y en reposo con nuestros proveedores de infraestructura, limitamos el acceso interno a lo necesario para operar el producto y nos apoyamos en los programas de seguridad de nuestros subencargados (por ejemplo, Stripe para los datos de pago) en lugar de manejar datos sensibles nosotros mismos cuando podemos evitarlo. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero trabajamos para proteger su información con prácticas estándar de la industria.

Sin importar dónde se encuentre, usted puede pedirnos que:

• Le demos acceso a una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Corrijamos información inexacta
• Eliminemos su cuenta y sus datos personales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a shane@pourlog.io. Le responderemos en un plazo de 30 días.

La forma más rápida de eliminar su cuenta es desde la app: Configuración → Eliminar cuenta. Se le pedirá que confirme, y la eliminación se hace de inmediato, sin esperar por correo. Si usted es el único Dueño de su organización, esto también elimina su organización y todos sus datos (proyectos, registros de colado, notas de voz y fotos); si su organización tiene otros integrantes de la cuadrilla u otros Dueños, ellos conservan esos datos y su organización sigue activa.

También puede escribir a shane@pourlog.io desde el correo de su cuenta y pedirnos que la eliminemos por usted. Confirmaremos su identidad y lo atenderemos de la misma manera, en un plazo de 30 días.

Si usted es residente de California, tiene derecho a saber qué información personal recopilamos, a solicitar que la eliminemos, a corregir información inexacta y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos (según la definición de “compartir” de la CPRA) su información personal, y no usamos ni divulgamos información personal sensible para fines distintos de proporcionar la App. Para hacer una solicitud, escriba a shane@pourlog.io.

PourLog es una herramienta de negocios para profesionales de la construcción; no está dirigida a menores de 16 años ni deben usarla. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos y la eliminaremos.

PourLog tiene su sede en Estados Unidos, y nuestros proveedores de servicios almacenan y procesan los datos principalmente en ese país. Si usted accede a PourLog desde fuera de Estados Unidos, su información se transferirá, almacenará y procesará en Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden ser distintas a las de su país.

Podemos actualizar esta política a medida que PourLog cambie. Si hacemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de entrada en vigor indicada arriba y, cuando corresponda, se lo notificaremos por correo electrónico o en la App. Si sigue usando PourLog después de un cambio, se entiende que acepta la política actualizada.

¿Tiene preguntas sobre esta política o sobre sus datos? Escriba a shane@pourlog.io.

PourLog, 2313 Aldford Dr, Austin, TX 78745